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Elegir el software CRM adecuado puede transformar la forma en que operan las empresas de fitness, facilitando la gestión de las relaciones con los clientes, automatizando las reservas e impulsando las ventas.
A continuación, analizamos las principales opciones de CRM, como Fitune, Gym Master, Monday y otras, para ayudarte a encontrar la que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu estudio fitness.
El Mejor Software CRM para Gimnasios y Estudios Fitness
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¿Qué es un CRM?
Un sistema CRM (Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con los clientes) para propietarios de empresas de fitness es una herramienta que ayuda a gestionar y optimizar las interacciones con los clientes, las reservas, los pagos y la comunicación, todo en un solo lugar.
Agiliza tareas como programar clases, hacer un seguimiento de las membresías, automatizar recordatorios y almacenar información de los clientes, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas y mantiene tu negocio organizado.
¿Por qué necesitas un CRM?
Un sistema CRM es muy valioso para las empresas de fitness, ya que centraliza los datos de los clientes, como los perfiles, el historial de reservas y las preferencias, en un solo lugar. Este enfoque simplificado permite una mejor personalización del servicio, lo que fomenta la lealtad del cliente y fortalece las relaciones.
Los CRM también automatizan procesos esenciales como las reservas, los pagos y el seguimiento, lo que te ahorra tiempo y garantiza un flujo de caja constante. Con recordatorios automáticos y opciones de pago sencillas, los clientes son más propensos a asistir y mantenerse comprometidos.
Además, los CRM impulsan los esfuerzos de marketing al permitir promociones específicas basadas en el comportamiento del cliente. Al mantener a los clientes informados y comprometidos, un CRM favorece tanto la satisfacción del cliente como el crecimiento de los ingresos.
1. 🥇 Fitune - El mejor software CRM para empresas de fitness
Precio: Gratis a $219/mes
Puntuación de los usuarios: 4,9 ⭐⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: Sí
Aplicación para clientes gratuita: Sí
Ideal para tu gimnasio o estudio fitness: Sí
Organiza y mantente en contacto con los clientes fácilmente
Fitune guarda todos tus contactos e información de clientes en un lugar organizado. Registra automáticamente todos los nuevos clientes potenciales, de esta manera te olvidas de las hojas de cálculo y de introducir datos manualmente.
También te permite ver el historial de reservas y compras, realizar un seguimiento de las ventas y enviar correos electrónicos masivos con un par de clics.
Esto te ayuda a tomar mejores decisiones de programación basadas en el comportamiento real de los clientes.
Tus pagos, por fin a tiempo
Fitune agiliza las reservas y los pagos, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio en lugar de gestionar los pagos o la programación.
Los clientes pueden reservar directamente a través de tu calendario, elegir su lugar preferido en la sala e incluso unirse a listas de espera para clases completas.
El cobro de los pagos es automático, con opciones para añadir cargos por no presentarse y por cancelación tardía, lo que garantiza que tus ingresos se mantengan constantes y reduce el tiempo dedicado a los cobros.
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2. Monday
Precio: Gratis a $19/mes por puesto
Puntuación de los usuarios: 4,7 ⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: No
Aplicación para clientes gratuita: No
Ideal para tu empresa de fitness: No
Aunque Monday ofrece una funcionalidad CRM básica, carece de herramientas dirigidas a estudios fitness y gimnasios, como la programación y los pagos en línea. Esto lo hace útil como CRM para empresas de fitness, pero incompleto como sistema de gestión.
Monday: CRM asequible pero limitado para la gestión de empresas
Monday.com ofrece una solución rentable para organizar tareas, pero está diseñado como un software de uso general y carece de funciones importantes para los estudios fitness.
Permite a los propietarios de estudios recopilar correos electrónicos y realizar análisis básicos, pero carece de funciones esenciales en las que confían las empresas de fitness y bienestar para sus operaciones diarias.
Por ejemplo, carece de programación de clases y pagos en línea, lo que te obliga a cobrar los pagos y gestionar el horario de tu estudio manualmente.
No hay soporte para la programación de clases o la planificación
Monday no permite organizar clases, gestionar reservas ni crear horarios. Necesidades básicas para cualquier estudio fitness.
Monday no proporciona las herramientas para gestionar la programación de clases o la planificación, lo que dificulta que los estudios gestionen de forma eficiente las sesiones, el personal y la disponibilidad de las clases. La falta de estas funciones especializadas puede conducir a más trabajo manual y desorganización con el tiempo.
Faltan herramientas de procesamiento de pagos y de fidelización de clientes
A diferencia de los programas informáticos especializados en fitness, Monday carece de herramientas integradas de procesamiento de pagos y de fidelización de clientes, lo que significa que no hay forma de recibir pagos en línea.
Para los negocios fitness que buscan gestionar todo, desde los pagos hasta las comunicaciones con los clientes, en un solo lugar, las amplias y generalizadas funciones de Monday pueden parecer limitadas e incapaces de apoyar eficazmente el crecimiento del negocio.
3. Gym Master
Precio: De $129 a $249/mes
Puntuación de los usuarios: 4,7 ⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: No
Aplicación para clientes gratuita: No
Ideal para tu empresa de fitness: No
GymMaster ofrece un sólido control de acceso y funciones de pago automatizadas, lo que lo hace útil para estudios fitness y gimnasios que pueden permitírselo.
Gym Master: sólido para el control de acceso, limitado como CRM
Gym Master proporciona herramientas esenciales para el procesamiento de pagos, la programación de citas y la gestión de reservas.
Cubre bien las herramientas básicas que las empresas de fitness y los gimnasios buscan en un CRM.
Es particularmente eficaz como sistema de punto de venta y control de acceso, lo que lo hace muy adecuado para gimnasios que priorizan un registro simplificado y un acceso seguro a las instalaciones.
Limitadas herramientas de marketing y fidelización de clientes
Aunque Gym Master te permite enviar mensajes de marketing y notificaciones, carece de las funciones necesarias para crear campañas de marketing completas y eficaces.
La ausencia de herramientas avanzadas para la comunicación personalizada con los clientes significa oportunidades limitadas para fortalecer las relaciones con los clientes o aumentar el compromiso con los clientes actuales de tu estudio fitness o gimnasio.
Lo más importante es que, sin un creador de sitios web, Gym Master espera que gastes dinero extra para crear el tuyo propio o utilizar un portal de clientes genérico que hace poco para importar tu presencia en línea.
Análisis y perfiles de clientes limitados para un alto costo
El soporte limitado de Gym Master para perfiles de clientes y análisis significa que hay menos datos para guiar las decisiones de crecimiento o analizar el rendimiento. Esto puede ser restrictivo para las empresas que buscan escalar.
En comparación con otro software, tiene un precio inicial relativamente alto. Esto puede ser un problema para las empresas de fitness pequeñas y medianas que pueden encontrarlo prohibitivo en comparación con otras alternativas de CRM para fitness.
4. Clickup
Precio: Gratuito a precio personalizado no revelado
Puntuación de los usuarios: 4,5 ⭐⭐⭐⭐
Creador de sitios web gratuito: No
Aplicación para clientes gratuita: No
Ideal para tu negocio fitness: Para negocios fitness grandes con varias ubicaciones
ClickUp es una herramienta versátil de gestión de proyectos, pero carece de funciones esenciales específicas para gimnasios, lo que la hace menos ideal para empresas de fitness.
ClickUp: versátil para el trabajo de oficina, pero limitada como CRM para fitness
ClickUp es un software CRM altamente personalizable que ayuda a los propietarios de gimnasios a agilizar la comunicación con los clientes, realizar un seguimiento de las membresías y gestionar los procesos de venta.
Ofrece vistas flexibles como listas, tableros kanban y tablas. Aunque es una herramienta poderosa para organizar la información de los clientes y rastrear clientes potenciales, es más adecuada para el trabajo de oficina.
Sin programación de clases, reservas ni listas de espera
Sin embargo, a pesar de su flexibilidad, ClickUp carece de características clave que el software específico para fitness suele ofrecer. No incluye programación de clases, reserva de citas ni gestión de listas de espera, que son esenciales para el buen funcionamiento de un gimnasio o estudio fitness.
Esto significa que los propietarios de gimnasios tendrán que recurrir a herramientas adicionales o procesos manuales para gestionar estos aspectos de su negocio.
Esto aumenta los costos de operación y te obliga a aprender a usar y gestionar más sistemas de los que la mayoría de los propietarios de estudios fitness podrían manejar.
Asequible pero deficiente
Aunque ClickUp se utiliza principalmente como una herramienta genérica de gestión de proyectos y seguimiento de tareas, su aplicación como CRM para empresas de fitness es limitada.
Muchos gimnasios y estudios fitness consideran que requiere una personalización significativa para satisfacer sus necesidades, y carece de las características especializadas que hacen que la gestión de una empresa de fitness sea sencilla y sin trabajo.
5. Vagaro
Price: $30 to $90/month
User score: 4.7 ⭐⭐⭐⭐
Free website creator: No
Free client app: No
Ideal for your fitness business: No
Vagaro ofrece una solución integral para la gestión de gimnasios, pero puede resultar abrumador y carece de enfoque sectorial.
Vagaro: Funciones integrales que faltan en las funciones clave de CRM
Vagaro es un software de gestión integral diseñado para empresas de belleza, bienestar y fitness y gimnasios.
Ofrece sólidas funciones de programación, como reserva de clases y citas, recordatorios automáticos y gestión de listas de espera.
Configuración difícil
A pesar de su impresionante gama de funciones, Vagaro puede resultar abrumador para las empresas de fitness más pequeñas o para aquellas que no necesitan todas las funciones que ofrece.
Aunque cubre la mayoría de las necesidades de gestión, algunos usuarios informan de que la interfaz puede estar un poco desordenada, lo que puede ralentizar las tareas diarias.
Vagaro es más adecuado para empresas de fitness que requieren una solución completa y «todo en uno» y tienen tiempo para explorar sus amplias funciones.
Sin embargo, puede ser excesivo para los estudios más pequeños o para los entrenadores que solo necesitan una herramienta sencilla y optimizada para la gestión de clientes y reservas.
Conclusiones de los 5 mejores programas de CRM para empresas de fitness
Elegir el programa de CRM adecuado para empresas de fitness es crucial para gestionar las relaciones con los clientes, agilizar las reservas y aumentar los ingresos.
Entre las opciones analizadas, Fitune se destaca claramente como la mejor opción para la mayoría de las empresas de fitness debido a su completo conjunto de funciones, que incluye una aplicación para clientes gratuita, pagos automatizados y un sitio web personalizable.
Estas características no solo reducen las tareas administrativas, sino que también mejoran la participación del cliente, lo que la convierte en una solución versátil y rentable.
Por otro lado, Monday y ClickUp son más adecuados para la gestión general de proyectos que para necesidades específicas de fitness, lo que deja lagunas en funciones esenciales como la programación de clases y el procesamiento de pagos.
Para los gimnasios que priorizan el control de acceso y las soluciones de pago robustas, Gym Master puede ser una opción práctica, aunque su mayor costo y la falta de herramientas de participación del cliente pueden ser limitantes.
Vagaro ofrece un enfoque integral todo en uno, pero puede resultar abrumador para los estudios más pequeños que no necesitan todas las funciones. Al final, el mejor CRM para tu empresa de fitness depende de equilibrar tu presupuesto con tus necesidades operativas únicas.
Tanto si necesitas una sencilla herramienta de reservas como un completo sistema de gestión, evaluar cuidadosamente tus prioridades te ayudará a tomar la mejor decisión.
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