Los 5 mejores CRM de fitness de 2024 (para gimnasios y estudios de fitness pequeños y grandes)

Analizamos los mejores CRM de fitness para gimnasios y estudios de fitness. Hemos estudiado más de 120 reseñas de usuarios reales de cada plataforma para ofrecerte toda la información que necesitas para decidir cuál es la mejor plataforma para tu negocio de fitness.

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Los 5 CRM de fitness con mejor rendimiento para gimnasios y estudios de fitness en 2024

• 🥇 Fitune - Mejor en general _{(incluye sitio web gratuito y app para clientes)}
• 🥈 Gymdesk - Bueno para la administración básica
• 🥉 Glofox - Ideal para gimnasios o estudios de fitness muy grandes
  

Otros CRM de fitness para gimnasios y estudios de fitness en 2024

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1. 🥇 Fitune

Lo mejor en general para profesores individuales y estudios con 1 a 4 ubicaciones.

Tiene prueba gratuita: Sí, + Plan Gratuito Para Siempre

Precios transparentes:  Sí, de $0 a $249 al mes*

Requiere llamada de demostración: No

Ideal para estudios individuales y entrenadores individuales: Sí

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Lo más querido por los usuarios:

• Sitio web y app gratuitos: Con cualquier suscripción a Fitune, recibes un sitio web y una aplicación gratuitos para tus clientes, una característica valiosa para ampliar tu base de clientes y aumentar las reservas.. Esto es muy importante, ya que te ayuda a atraer más clientes y obtener más reservas. Es único que se incluya gratuitamente en cualquier plan, ya que en otras plataformas de software a menudo pagas entre $200 y $400 al mes por tu propia app.
• Fácil de usar: Fitune ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar para el personal y los clientes, que ahorra mucho tiempo al reservar o programar cualquier cosa.
• Atención al cliente receptiva: Los usuarios de Fitune agradecen el servicio de atención al cliente receptivo y comprensivo para abordar cualquier tipo de pregunta o problema, lo que garantiza el buen funcionamiento de una empresa.
• Plataforma todo en uno: Fitune ofrece amplias funcionalidades en los campos de la gestión de gimnasios y salas de fitness: programación de clases, gestión de miembros y procesamiento de pagos. Esto significa que los usuarios no necesitan múltiples soluciones de software.

Lo más odiado por los usuarios:

• Brechas iniciales en las funciones: Durante su lanzamiento, los propietarios de gimnasios o estudios de fitness declararon que Fitune carecía de algunas de las funciones principales. En función de los comentarios de los usuarios, se realizan actualizaciones continuas para cubrir las brechas y mejorar la funcionalidad de la plataforma.
• Fluctuaciones de precios: Los cambios en la estructura de precios han sido el tema de debate, junto con la confusión inicial, en Fitune en relación con los niveles de precios y las funciones añadidas a estos niveles de precios. El motivo de preocupación entre los propietarios de gimnasios o salas de fitness parece haberse calmado tras lanzar un paquete «gratis para siempre» para principiantes.

Puntuación general: CRM #1 para gimnasios y estudios de fitness, ideal para profesores individuales y estudios con entre 1 y 4 ubicaciones

Creador de sitios web de Fitune

Calendario de clases de Fitune

Gestión y programación de servicios de Fitune

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Fitune ofrece a los propietarios de gimnasios y estudios de fitness una plataforma CRM fácil de usar con varios beneficios. Su interfaz intuitiva facilita la navegación del personal y agiliza las operaciones. Además, la accesibilidad de Fitune es una ventaja significativa para las empresas que buscan administrar su presupuesto de manera efectiva. La atención al cliente rápida y receptiva mejora aún más la experiencia del usuario, garantizando que cualquier problema se resuelva rápidamente. Sin embargo, Fitune puede tener algunas limitaciones, como la falta de opciones de personalización avanzadas y ciertas funciones que se encuentran en los sistemas CRM más sólidos. En general, Fitune presenta una solución CRM viable para estudios de fitness y gimnasios, en particular para aquellos que priorizan la simplicidad y la rentabilidad.

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2. Gymdesk

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Tiene una prueba gratuita: Sí, por tiempo limitado

Precios transparentes: Sí, entre 75 y 200 dólares al mes

Requiere una llamada de demostración: No

Ideal para estudios individuales y entrenadores individuales: No

Lo más querido por los usuarios:

• El más completo: Gymdesk es una de las opciones más completas en cuanto a funciones de gimnasio y estudios de fitness, y se centra específicamente en la gestión de membresías, la automatización de la facturación, el seguimiento de la asistencia y las herramientas de marketing.
• Facilidad de uso: El software es bastante fácil de usar, con una interfaz fácil de entender que facilita al personal del gimnasio moverse y utilizar las funcionalidades sin mucho entrenamiento.
• Atención al cliente: Gymdesk brinda asistencia oportuna y de apoyo a todos los propietarios y al personal de los gimnasios con cualquier consulta o inquietud que pueda surgir en relación con el uso del software, garantizando que la experiencia con la solución CRM esté libre de interrupciones.

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Los más odiados por los usuarios:

• Curva de aprendizaje más pronunciada: Si bien Gymdesk es bastante intuitivo para la mayoría de los usuarios, como los propietarios de gimnasios y sus miembros del personal, la implementación para los usuarios primerizos puede resultar una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente si proviene de otro sistema de CRM.
• Limitaciones de la personalización: Gymdesk tiene muchas funciones; sin embargo, algunos usuarios se sienten limitados en cuanto a la personalización de la plataforma, especialmente en lo que respecta al diseño del sitio web y a ciertos flujos de trabajo operativos.
• Problemas de integración: Dependiendo del entorno de software del gimnasio o estudio de acondicionamiento físico, puede haber algunos problemas de integración; para este propósito, la integración de GymDesk con otras herramientas y plataformas también puede requerir mucho tiempo y recursos en la instalación y configuración.

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Puntuación global: Bueno para la administración básica.

Gymdesk es una solución CRM completa, diseñada para salas de fitness y gimnasios, con una gama de funciones diseñadas para agilizar las operaciones y gestionar a los miembros de forma eficaz. Simplifica los procesos administrativos, como la gestión de las membresías, la automatización de la facturación, el seguimiento de la asistencia y el marketing, lo que permite a los propietarios y al personal centrarse más en ofrecer experiencias excepcionales. La plataforma es intuitiva y permite gestionar las tareas diarias sin necesidad de contar con amplios conocimientos técnicos.

La atención al cliente receptiva garantiza que cada usuario reciba la asistencia necesaria con prontitud. Sin embargo, la implementación inicial puede presentar una curva de aprendizaje pronunciada y, en algunos casos, es posible que el sistema no satisfaga las necesidades de personalización altamente personalizadas. Además, la integración de Gymdesk con ciertos sistemas de software existentes puede resultar compleja y requiere una planificación minuciosa y cuidadosa.

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3. Glofox

Tiene una prueba gratuita: No.

Precios transparentes: No

Requiere una llamada de demostración: Sí

Ideal para estudios individuales y entrenadores individuales: Sí

Lo más querido por los usuarios:

• Facilidad de uso e interfaz: La mayoría de los usuarios han elogiado a GloFox por sus interfaces de aplicaciones y back-end muy intuitivas que hacen que sus negocios funcionen sin problemas. Les gusta la navegación fluida y el diseño moderno y limpio que permite una administración impecable de las reservas, las membresías y las clases, no solo por parte del propietario sino también de sus clientes.
• Servicio al cliente: La mayoría de los usuarios de GloFox parecen satisfechos con el abrumador servicio que reciben de la plataforma. Aprecian el equipo de atención al cliente colaborativo y receptivo que siempre está a su disposición, independientemente de que surja algún problema, lo que, en esencia, añade valor a la experiencia del usuario final.
• Características y funcionalidad de la aplicación: GloFox es una aplicación muy avanzada, y la mayoría de sus funciones han sido aplaudidas por su excelente gestión de la membresía, las reservas fluidas y las integraciones de pago que vienen con opciones de notificaciones automáticas. La mayoría de los usuarios aprecian la función de marca de la aplicación por su gran impacto en la participación de los clientes y en el desarrollo empresarial.

Lo más odiado por los usuarios:

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• Fallos técnicos y errores de software: Una de las quejas más comunes de los usuarios de Glofox son los fallos técnicos y los errores de software. Desde la dificultad para hacer una reserva hasta los errores de procesamiento que ocurren ocasionalmente con el pago, estos desafíos interrumpen el proceso operativo y causan molestias a los clientes.
• La capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente: aunque la atención al cliente es buena, muchos clientes no están satisfechos con la puntualidad de la asistencia y la resolución de los problemas. La lenta capacidad de respuesta y los problemas técnicos no resueltos provocan insatisfacción en los usuarios.
• Características y limitaciones de informes: algunos usuarios expresan la incapacidad de administrar las funciones, las funciones, los informes, la programación y la membresía en GloFox. Quieren mejores funciones de generación de informes, mejores posibilidades de configuración y muchas más funciones para adaptarse bastante bien a ciertas características y preferencias empresariales.

Puntuación global: Ideal para franquicias y numerosas operaciones.

GloFox es el software de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar con una interfaz intuitiva, facilidad de administración y un sólido soporte al cliente tanto en línea como a través de su oficina de servicio al cliente. La navegación sencilla significa reservar y pagar fácilmente, sin estrés, las funcionalidades de la aplicación de marca para aumentar la participación de los clientes. Sin embargo, en GloFox, hay muchas posibilidades de que se produzcan interrupciones operativas debido a problemas técnicos y errores, mientras que algunos clientes afirman que, en ocasiones, sus agentes de soporte tardan en responder. Sin embargo, existen ciertas limitaciones en cuanto a las características, funcionalidades y opciones de personalización.‍

4. Mindbody

Tiene una prueba gratuita: No

‍Precios transparentes: No

‍Requiere una llamada de demostración: Sí

‍Ideal para estudios individuales y entrenadores individuales: No

Lo más querido por los usuarios:

• Reserva y programación completas: Mindbody es para programar y reservar clases por completo en estudios y gimnasios. La aplicación está diseñada con funciones complejas que facilitan la gestión sencilla de los horarios de las clases, las reservas, las citas, las listas de espera, las reservas periódicas y muchas otras en los estudios de pilates.
• Procesamiento de pagos sencillo: Este sistema integrado de procesamiento de pagos se utiliza para procesar todas las transacciones que tienen lugar en el estudio, lo que beneficia al estudio y a sus clientes al mismo tiempo. Este programa cuenta con un rápido sistema de pago en línea, facturación automática y un seguimiento sencillo de todas las transacciones financieras, lo que facilita su manejo.
• Informes sólidos e intuitivos: Mindbody brinda a los propietarios de estudios de acondicionamiento físico y gimnasios informes sólidos e intuitivos. Los informes sobre la asistencia, los ingresos, la popularidad de las clases y el desempeño del personal proporcionan información sobre la toma de decisiones eficaces, la elaboración de estrategias para una comercialización eficaz y la planificación para el futuro. Estos conocimientos son importantes para hacer que una empresa crezca y que la empresa aumente su eficiencia operativa.

Lo más odiado por los usuarios:

• Altos costos: Una de las mayores desventajas de Mindbody son las altas tarifas de suscripción, que se destinan principalmente a estudios de acondicionamiento físico y gimnasios. Esto puede ser un gran obstáculo en los casos de establecimientos pequeños con presupuestos ajustados o en fase de desarrollo.
• Interfaz de usuario compleja: La mayoría de los usuarios creen que la interfaz de Mindbody es complicada y extremadamente contradictoria, especialmente cuando acceden por primera vez al sistema. Con tantas características y funcionalidades, familiarizarse con el sistema puede llevar una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo. Esto puede generar mucha frustración en la configuración y la implementación.
• Problemas técnicos intermitentes: Esto está sujeto al hecho de que, aunque en general son extremadamente estables, las operaciones del estudio pueden ponerse de rodillas debido a un problema técnico o a una interrupción del servicio en Mindbody. Esto puede traducirse en una ralentización del sistema, que puede provocar un cierto nivel de inactividad, lo que puede repercutir en la programación de las citas, el procesamiento de los pagos y el acceso a los datos. El equipo de soporte normalmente se ocupa de estos problemas tecnológicos con rapidez.

La naturaleza diversa de la oferta de MindBody se adapta especialmente a los estudios de fitness y a los propietarios de gimnasios que necesitan un sistema CRM completo. Incluye la programación y las reservas, el procesamiento de pagos y unas sólidas herramientas de elaboración de informes que son importantes para el funcionamiento de la empresa. Aunque tiene varias ventajas, como las reservas en línea y la facilidad para monitorear las transacciones, existen algunas desventajas relacionadas con la alta suscripción y una interfaz difícil que puede repeler a los usuarios, especialmente a los principiantes. Sin embargo, la plataforma responde rápidamente a cualquier problema de software que se produzca de vez en cuando.

5. TeamUp

‍Tiene una prueba gratuita: Sí

‍Precios transparentes: Sí, entre 0 y 66 dólares al mes

‍Requiere una llamada de demostración: No

‍Ideal para estudios individuales y entrenadores individuales: No

Lo más querido por los usuarios:

• Opciones de pago integradas: TeamUp ofrece soluciones integradas de pagos para agilizar la gestión financiera. Esta función permite a los gimnasios y salas de fitness gestionar de forma centralizada las cuotas de afiliación, los pagos de las clases o cualquier otra fuente de ingresos.
• Mejor experiencia para los miembros: TeamUp ofrece una interfaz superlativa que mejora la experiencia de los usuarios. Gracias a la facilidad de acceso a las reservas de clases y a la gestión fluida de las membresías, la plataforma anima a los que van al gimnasio a comprometerse y a sentirse satisfechos, con un alto grado de retención y lealtad.
• Conjunto completo de funciones: Una miríada de funciones disponibles en TeamUp están diseñadas explícitamente para satisfacer las necesidades de los gimnasios y estudios de acondicionamiento físico. Desde las membresías hasta la programación de clases y el seguimiento de la asistencia, todas las instalaciones están presentes en TeamUp para ayudar a que las operaciones sean más fluidas y aumentar el rendimiento empresarial.

Lo más odiado por los usuarios:

• Opciones de personalización limitadas: A pesar de todas sus funciones, TeamUp solo ofrece una personalización mínima para los horarios de clases y los planes de membresía. Esto podría reducir la flexibilidad de los gimnasios y estudios de acondicionamiento físico a la hora de adaptar sus ofertas a las preferencias o necesidades específicas.
• Capacidades de informes: Si bien TeamUp proporciona una funcionalidad básica de generación de informes, podría beneficiarse de ofrecer un análisis más profundo de las necesidades empresariales. Las limitaciones actuales pueden dificultar la comprensión de las métricas de rendimiento y del proceso de toma de decisiones basado en datos.
• Las funciones avanzadas pueden tener un costo adicional: Algunas de las funciones avanzadas, como la visibilidad bancaria mejorada, solo están disponibles con niveles de suscripción más altos. Esto podría generar costes adicionales para los gimnasios y salas de fitness que requieren funcionalidades más sofisticadas que las del plan de software básico.

TeamUp ofrece a los propietarios de gimnasios y negocios de acondicionamiento físico una solución integral para administrar sus operaciones, con varios puntos fuertes notables y algunas áreas de mejora. En el lado positivo, TeamUp se destaca por la racionalización de la gestión financiera, proporcionando soluciones de pago integradas que simplifican la gestión de las cuotas de membresía y los pagos de las clases. Su interfaz fácil de usar mejora la experiencia de los miembros, facilitando la reserva de clases y la administración de cuentas, lo que puede contribuir a aumentar las tasas de retención. Además, TeamUp ofrece una amplia gama de funciones adaptadas a las necesidades de los gimnasios y salas de fitness, desde la gestión de membresías hasta la programación de clases. Sin embargo, algunas limitaciones incluyen opciones de personalización relativamente limitadas para los horarios de clases y los planes de membresía, lo que podría restringir la flexibilidad. Además, si bien TeamUp proporciona funciones básicas de generación de informes, un análisis más profundo puede requerir herramientas adicionales o niveles de suscripción más altos, lo que puede generar costos adicionales para acceder a las funciones avanzadas.

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Concluimos los mejores CRM para gimnasios y estudios de fitness en 2024

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Concluyendo nuestra revisión de los principales CRM para gimnasios y estudios de acondicionamiento físico en 2024, Fitune se destaca como la mejor opción para las pequeñas y medianas empresas. Su interfaz fácil de usar y su plan gratuito para siempre ofrecen un gran valor, especialmente para quienes tienen presupuestos ajustados. Si bien tiene limitaciones, como las funciones básicas y la personalización limitada, la plataforma todo en uno de Fitune cubre las necesidades esenciales de CRM de manera eficiente. Con un servicio de atención al cliente ágil y una estructura de precios sencilla, Fitune es ideal para las empresas de fitness que buscan simplicidad y rentabilidad en sus operaciones, por lo que es la principal recomendación para 2024.

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