La digitalización de tus servicios de salud y fitness nos ha ayudado a comprender cuán populares son realmente los modelos de suscripción y las numerosas ventajas tanto para ti como para tus clientes.
Tás te habrás dado cuenta de que las suscripciones anuales están ganando popularidad. Este artículo te dirá por qué es así y por qué deberías hacer lo mismo para tu negocio de fitness en línea.
¿Por qué deberías ofrecer suscripciones anuales en primer lugar?
Hay tres razones principales:
- Cuando tus clientes adquieren suscripciones anuales en lugar de mensuales, recibes el dinero por adelantado. Esto significa que puedes reinvertir este dinero en tu negocio.
- Nuestra recomendación: más anuncios en redes sociales, mejor equipamiento, mejoras en cursos.
- Todos sabemos que la motivación viene y va. Esto es así para cualquiera en la vida. Por lo tanto, para mantener la retención alta, es ventajoso comprometer a tus clientes con un plan anual en el momento en que se sienten más motivados para hacer ejercicio. De esta manera los mantendrás activos durante todo el año en lugar de hacerles demasiado fácil dejar de hacer ejercicio. Al final, estás ayudándoles a mantener su compromiso ;).
- Suscribirse por un año significa un compromiso más largo de tus clientes. Esto te ayudará a mejorar la retención de clientes, ya que te permite conocer mejor a tus clientes y construir una comunidad más sólida a través de retroalimentación más personal.
¿Cómo crear una suscripción anual?
La expectativa principal que todos tienen de una suscripción anual es un buen descuento. El porcentaje depende de ti, pero generalmente va del 10% al 30%. Eso es mucho dinero, podrías estar pensando, sin embargo, ten en cuenta las razones que discutimos anteriormente y los beneficios que obtendrás de ello.
Un cliente que permanecerá al menos un año es mucho más valioso que uno nuevo que solo estará por un mes.
¡Fideliza a tus clientes! ¡Construye ese valor! Escucha, escucha, escucha.
Dicho esto, ¡puedes hacer más!
Mientras que un gran descuento es esencial para convencerlos de elegir la suscripción anual, es el valor agregado lo que los hará volver por más. Puede ser en forma de algunas sesiones gratuitas individuales para verificar su progreso y obtener esa retroalimentación valiosa para hacerles sentir escuchados.
Hacer que la gente elija la suscripción anual
Ahora que has tomado una decisión y creado un plan anual para tus clientes, necesitas convencer a tus clientes actuales y potenciales para que lo compren.
Para que esto suceda, asegúrate de explicar muy claramente los beneficios que obtienen al optar por esa opción. De esta manera podrán compararlo fácilmente con la membresía mensual y entender por qué vale la pena.
Una de las formas más importantes de convencer a tus clientes es ofreciendo una prueba gratuita.
Un año es un compromiso a largo plazo y puede parecer mucho, especialmente para los nuevos clientes, pero si tienen la opción de probarlo primero, se sentirán más seguros.
Recomendamos ofrecer una prueba gratuita de 7 u 14 días.
Venta adicional a clientes existentes
Vender a nuevos clientes un plan anual es genial. Pero lo que es aún más fácil es convertir a tus clientes existentes en suscriptores anuales. Estos clientes ya te conocen y confían en ti. Esto es clave para su decisión de compra.
Para empezar, elige a quién quieres venderle un plan anual. Recomendamos a personas que han estado suscritas durante al menos dos meses y son constantes en su entrenamiento. Comunícate con ellos y explícales el valor adicional que obtienen al comprar un plan anual.
¿Cuál es mi retención de clientes?
Las analíticas son esenciales para dirigir un negocio exitoso de fitness. Dentro de tu cuenta de Fitune puedes ver toneladas de análisis para tener una idea de cómo estás funcionando. Por ejemplo, puedes ver fácilmente tu tasa de retención, lo cual puede ser muy esclarecedor para entender cuánto impacto positivo pueden tener las suscripciones anuales en tus ingresos.
En conclusión, definitivamente deberías ampliar tu oferta agregando planes más largos; si te sientes un poco indeciso, puedes empezar agregando planes de 3 o 6 meses y ver cómo va. Tus clientes siempre apreciarán tener más opciones, especialmente si hay más valor para ellos.
