Probablemente hayas pasado los últimos 9-12 meses centrado intensamente en sobrevivir en lugar de posicionarte y estrategizar cómo puedes prosperar... ¡incluso ahora, especialmente ahora!
Tendencias de la Industria
Las boutiques de fitness han sido populares porque valoramos la experiencia general y el sentido de comunidad que los clientes necesitan para alcanzar sus metas deseadas. Mientras probablemente estés redefiniendo la comunidad que has creado con nuevos beneficios y ofertas, conviértelo en una experiencia única que los clientes no puedan obtener en ningún otro gimnasio o entorno.
Ahora (¡sí, ahora!) es el momento de realmente comprometerte con tu audiencia. Aunque los gimnasios grandes y las aplicaciones pueden ser muy convenientes, el propósito de tu negocio es tener un objetivo común y una comunidad que se mantenga unida debido a intereses específicos o resultados deseados. Al usar este enfoque, te será más fácil desarrollar una identidad que haga que tu negocio se destaque entre la multitud, algo que ha sido una tendencia en la industria desde que el fitness se convirtió en una moda. Recuerda, tu marca ayuda a los clientes a identificarse con sus necesidades porque probablemente te especialices en un área o interés específico, ¡no pierdas tu nicho!
Más que nunca, los consumidores no solo buscan una experiencia única, también buscan cultura y conexión. Ya sea que enciendas una cámara de Zoom o abras tus puertas, los clientes necesitan sentirse bienvenidos y cuidados cada vez. ¡La ventaja? Los clientes gastarán dinero a cambio de la comunidad y la experiencia, ya sea en persona o en línea. ¡Punto!
Los KPI que necesitas medir y rastrear ahora
La pandemia ha cambiado varias cosas cuando se trata de administrar un negocio. Ahora que las personas tienen más tiempo en casa, es el momento ideal para hacer crecer tu negocio. Independientemente de los desafíos y obstáculos en el camino, adaptar tu negocio a la nueva normalidad será una aventura continua.
Aunque las restricciones están disminuyendo en algunas áreas, aún se mantienen protocolos para que empleados y clientes estén seguros. Cambios como el distanciamiento social, las mascarillas protectoras y el aumento de enfoques virtuales para minimizar el contacto personal son medidas que se convertirán en una forma de vida en el futuro previsible. A medida que continuamos ajustándonos, pivotando y reorganizando hacia la nueva normalidad, veremos cambios fundamentales en toda la comunidad empresarial.
Observa de cerca y analiza qué cambios debes hacer en tu negocio ahora que pueden traerte un impacto instantáneo. Este es un paso vital porque necesitarás mirar hacia adelante y planificar cómo operarás en el futuro, ¡pero también necesitas retener y aumentar los ingresos ahora!
A continuación, comprende que la comunicación es clave. Asegúrate de comunicarte con toda tu comunidad y tu equipo para que todos estén en la misma página. Todos necesitan ver claramente los cambios que estás implementando y por qué son necesarios. Tu negocio tiene dos KPI imperativos: los clientes por primera vez y la retención de los clientes existentes. No pierdas el enfoque en eso para cada decisión que tomes, desde la cantidad de clases que ofrecer, hasta los precios e incluso con respecto a la necesidad de invertir en la comercialización del negocio.
Evaluar tu negocio para ver si hay nuevas oportunidades en las que puedas crecer también puede ayudar a tu capacidad a largo plazo para escalar. Si bien la pandemia ha impactado negativamente a los negocios, he trabajado con muchos propietarios de negocios exitosos para crear nuevas oportunidades para los productos y servicios que ofrecen y asegurar que están aprovechando al máximo su seguimiento ferviente. ¡Es posible hacer crecer tu negocio en línea, en formato híbrido y pronto también en persona!
Herramientas, consejos y trucos para ayudarte a posicionar o reposicionar tu negocio para comenzar a ganar MÁS dinero!
Una de las habilidades más importantes que veo en los propietarios de negocios que la están rompiendo son la agilidad, la adaptabilidad y tener una mentalidad estratégica, sin importar lo que les llegue a ellos o a su negocio. Esto probablemente se deba a la relación de apoyo y asesoramiento que tenemos, que les permite tener la habilidad y las mejores prácticas de la industria para saber antes de actuar.
No dejes que tus redes de pares sean la única forma en que generes ideas, colabores y aprendas. Puede ser hora de aprender un enfoque experto para enfocarte en el futuro y no en el pasado porque lo único que necesitas más que nada es seguir avanzando.
Usando herramientas disponibles para rastrear una variedad de datos, me encanta cómo la tecnología y el software (¡como Fitune!) pueden facilitar el seguimiento de datos que hacen crecer tu base de clientes y tus resultados fácilmente. Ahora más que nunca, es importante tener una mirada profunda a tu disposición para invertir en tu negocio. ¡Podría significar la diferencia entre permanecer en el negocio más allá del año y crecer en una empresa próspera que es a prueba de futuro!
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La consultora certificada KK Hart es una experta en las industrias de salud, fitness, belleza, bienestar y pequeños negocios. Al observar las necesidades empresariales de manera holística para crear la base de cada estrategia de cliente, KK ayuda a los propietarios de la industria con ventas y marketing integrados y estratégicos, junto con optimización operativa, de software y tecnología. ¡Se trata de algo más que solo ruido y publicidad!
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