¿Echas de menos ver a esos dedicados miembros del gimnasio que misteriosamente han desaparecido? Esos entusiastas del fitness que parecían súper aficionados a hacer ejercicio y luego - ¡puof! - ¿Desaparecida? Es hora de enrollarnos las mangas y haga que esos clientes vuelvan a su negocio de fitness con algunas estrategias inteligentes y un poco de creatividad. ¡Aquí está tu guía para recuperarte de esos antiguos clientes y hacer que se entusiasme por ponerse en forma contigo una vez más en 2024!
Encontrar a los clientes desaparecidos
Seamos sinceros, la gente pierde el contacto a veces. Pero solo porque llevan un tiempo fuera no significa que no puedan volver al gimnasio. Comience por pasar por su lista de información del cliente - números de teléfono, correos electrónicos, tal vez incluso su última publicación en redes sociales entusiasmando sobre tu clase de campamento de entrenamiento.
Ideas de reconexión:
- Llegue personalmente: Un correo electrónico o mensaje de texto de “te extrañamos” podría ser el empujar que alguien necesita para volver a su rutina de ejercicios.
- Traer de vuelta las fiestas: Lanza una “Bienvenida de vuelta” con paquetes de clase con descuento y refrigerios o batidos saludables.
- Mostrar historias de éxito: Deje que sus miembros actuales sean ejemplos inspiradores. Comparte sus logros y transformaciones en las redes sociales para recordar a los antiguos clientes lo que se están perdiendo.
- Usar datos de inicio de sesión: Mire sus registros de inicio de sesión o informes de asistencia del año pasado para identificar a los clientes que solían venir regularmente pero que se retiraban. Esto le da una lista clara a la que comunicarse.
Entendiendo sus razones
Para recuperar su lealtad, averiguen qué los atrajo originalmente y por qué se fueron. ¿Fueron los incómodos horarios de clase o la falta de atención personal? Identifica los puntos débiles, y podrás ajustar tu enfoque.
Tácticas a medida:
- La encuesta dice: Envía una encuesta rápida para obtener una primicia interna sobre lo que les gustó, lo que no les gustó y lo que podría traerlos de vuelta.
- Planes personalizados: Cree planes de entrenamiento personalizados que se sientan adaptados solo para ellos, basados en sus clases favoritas anteriores y objetivos de acondicionamiento físico.
- Actividades grupales: Configura desafíos de fitness grupales o eventos sociales con sus estilos de entrenamiento preferidos, como ciclismo, baile o bootcamps al aire libre.
- Buscar comentarios: No tengas miedo de preguntar a los antiguos clientes uno a uno por qué dejaron de venir y qué ayudaría a motivarlos nuevamente.
Crear ofertas irresistibles
¿Quién puede decir que no a mucho? Diseña promociones tan buenas tus antiguos clientes se preguntarán por qué alguna vez dejaron de venir.
Incentivos atractivos:
- Descuentos de bienvenida: ¿Quizás una oferta de 25% de descuento para sus primeros dos meses atrás? ¡Un trato así es difícil de ignorar!
- Bonos de regalo: Intente ofrecer una sesión de entrenamiento personal gratuita o una evaluación de estado físico cuando se reunan para que se sientan valorados.
- Acceso Exclusivo: Dales acceso anticipado a reservar lugares en las clases más populares a las que solían asistir antes de abrirla a otras.
- Recompensas por Lealtad: Si renuevan para una membresía anual, incorpore algunos beneficios adicionales como pases de invitado o descuentos en artículos minoristas.
Mantenerlos enganchados
Los tienes de vuelta; ahora todo se trata manteniendo esa relación fuerte y haciéndolos sentir valorados. Mantenga la conexión, celebre sus hitos y asegúrese de que sepan que está invertido en su viaje de acondicionamiento físico.
Construcción de relaciones:
- Check-ins regulares: Envíales actualizaciones sobre nuevos lanzamientos de clases, cambios de horario o eventos especiales que creas que disfrutarían.
- Celebraciones de hitos: Cuando alcanzan un nuevo disco personal o completan un gran desafío, ¡reconócenlo! Envía un mensaje de reconocimiento en las redes sociales o regálales algún regalo de estudio.
- Atención uno a uno: Programe chequeos periódicos o sesiones de revisión de objetivos para demostrar que está personalmente invertido en su progreso.
- Construir comunidad: Inítelos a unirse a eventos sociales de gimnasio como comida común saludable, caminatas benéficas, o clubes de running para fomentar conexiones.
Volver a esos fanáticos del fitness que alguna vez fueron leales no es ciencia espacial, se trata de hacer esfuerzos inteligentes y personalizados. Con un enfoque atento, ofertas valiosas y una comprensión de lo que los motivará, puede convertir su gimnasio en un lugar al que se sientan atraídos. Haz de 2024 el año en que tu estudio se llene de caras familiares y sonrientes una vez más trabajando duro y divirtiéndose como en los viejos tiempos. ¡Hagamos del fitness algo a lo que no puedan resistirse a reincorporarse!
Por ejemplo, si notas que John Doe, que solía ser un habitual en tus clases de kickboxing, ha estado ausente durante meses, podrías comunicarte con un mensaje de texto que diga “¡Oye John! Extrañamos tenerte como parte de nuestro equipo de kickboxing los martes por la noche. Para darte la bienvenida de nuevo, me encantaría ofrecerte una sesión de entrenamiento personal gratuita para ayudarte a aplastar tus objetivos de fitness nuevamente. ¡Avísame si quieres programar una hora para entrar!”
O digamos que las clases de spin de tu gimnasio solían tener un equipo matutino dedicado de 9 a 5 jugadores, pero muchos no han existido últimamente. Podría enviar un correo electrónico a ese grupo específicamente con una oferta de “9am Spinners Redemption” que ofrezca un 25% de descuento en cualquier membresía anual comprada en las próximas dos semanas. Tal vez incluso arroje algún equipo como botellas de agua o toallas de sudor para volver a unirse.
La clave es tomar medidas para volver a conectarse directamente, llegar a la raíz de por qué se fueron, proporcionar un tentador incentivo adaptado a sus intereses, y luego dar seguimiento con atención personalizada y una comunidad acogedora para mantenerlos enganchados. ¡Con un poco de esfuerzo, puedes revitalizar absolutamente la energía de tu gimnasio recuperando a esos fanáticos del fitness perdidos hace mucho tiempo!
