New School Academy (NSA) es un conocido estudio de danza que ofrece una gran variedad de diferentes tipos de clases de baile en todos los niveles. Cuando comenzó la pandemia, sabían que tendrían que hacer la transición a un modelo de negocio virtual para poder sobrevivir.
Hablamos con Jorge, el dueño de New School Academy y el encargado de esta transición. Usted puede encontrar La tienda de la NSA aquí.
El problema
Al inicio de la pandemia, la NSA se adaptó rápidamente y comenzó a transmitir sus clases de forma gratuita a través de Google Meet y Zoom. Primero crearon un sitio web simple y de bajo costo para promocionar todo su contenido virtual en las redes sociales. ''Aunque este fue un buen comienzo y nos ayudó a mantenernos conectados con nuestra comunidad, nuestro sitio web no soportó los pagos de manera transparente”
Al mismo tiempo, Jorge estaba haciendo toda la comunicación y organización manualmente, lo que resultó ser lento, “Odiaba específicamente lo tedioso que era estar enviando enlaces y clasificando toda la información en excel”. A la hora de cobrar, tenía que estar en comunicación con todos sus clientes de manera regular, enviando constantemente recordatorios para completar los pagos antes de una fecha determinada. Después de algunas semanas, sabía que necesitaba cambiar su modelo de negocio virtual para escalar.
La solución
Este es el momento en que Jorge se puso en contacto con nosotros a través de nuestra página web. Después de que nuestro gerente de cuentas le dio a Jorge una primera demo de Fitune él más que emocionado por automatizar no solo su comunicación sino también sus pagos. “Con Fitune, pude configurar mi escaparate personalizado en minutos. Podía monetizar clases individuales, algo que antes no era capaz de hacer. Además, ofrecer packs y membresías mensuales con pagos automáticos ha sido un punto de cambio para mí”.
Después de un mes usando Fitune, la NSA vio aumentar sus ingresos mensuales en más de 50% después de obtener más de 30 nuevos suscriptores. Jorge pudo capitalizar las actividades individuales, para todos aquellos nuevos clientes que no estaban 100% seguros de pagar una membresía mensual, o que se mostraron escépticos sobre el contenido virtual. “Vi a algunos clientes primerizos pagando 3, 4 clases individuales antes de suscribirse a un plan mensual”. Jorge dice que podría concentrarse en hacer crecer realmente su negocio, en lugar de dedicar tiempo a las operaciones como lo hacía antes de Fitune. Los clientes de la NSA podían comprar un plan mensual cuando quisieran, muchos de ellos provenientes de las referencias de sus clientes, lo que también representó parte de su estrategia de crecimiento y marketing.
Jorge señaló cómo al inicio de su transición, se sentía intimidado al usar un nuevo software para administrar su negocio. “Lo que más me gusta de Fitune, es lo sencillo que es de usar. He podido configurar mi página en cuestión de minutos, y la interfaz de usuario no era tan compleja como otro software que he probado. Ah, y el servicio al cliente, es agradable platicar con un humano de vez en cuando”.
En Fitune, siempre estamos mejorando nuestro software, y nos enorgullecemos de apoyar a la comunidad del fitness en estos tiempos difíciles. Es por eso que realmente valoramos todos los comentarios que recibimos de nuestros clientes. Jorge brindó muchas observaciones útiles cuando comenzó a usar Fitune, y ahora es una de las marcas líderes de fitness que monetizan a través de contenido virtual en la región. “Planeo usar Fitune en el futuro, no solo para mis clases virtuales sino también para las actividades presenciales. Me encanta y a mis clientes les encanta, no puedo recomendarlo lo suficiente”.
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